Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Expect Car Care beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Expect Car Care draait op Shopify, waarmee we je de Diensten kunnen bieden. In dit privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, via de Diensten iets koopt of een andere transactie doet, of op een andere manier contact met ons hebt. Als onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegenspreken, gaat dit privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid goed door. Als je een van de Diensten gebruikt of bezoekt, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en delen, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou of een ander persoon identificeert, of die redelijkerwijs aan jou of een ander persoon te koppelen is. Informatie die anoniem is verzameld of waaruit identificerende kenmerken zijn verwijderd, zodat ze jou niet identificeert en niet redelijkerwijs aan jou te koppelen is, valt niet onder persoonsgegevens. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens zijn afgeleid:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debitcard- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je in je berichten aan ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag naar onze klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier je persoonsgegevens geeft;
• Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te bieden, onder meer om onze overeenkomst met je uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, bij te houden en verder te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je de mogelijkheid te geven reviews te plaatsen en een persoonlijke winkelervaring voor je te maken, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die bij je aankopen passen. Daarbij kunnen we je persoonsgegevens ook gebruiken om de Diensten beter te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om jou online advertenties te tonen voor producten of diensten via de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt geplaatst en je andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, je een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om jou klantenservice te bieden, op je te reageren, je doeltreffend van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtsgeldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van opsporings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan bewijsvergaring in civiele zaken, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures tussen partijen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid aan te pakken of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden met derden delen, met inachtneming van dit privacybeleid. Dit kan onder meer in de volgende situaties:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke partners en marketingpartners, om marketingdiensten te leveren en jou advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te laten weten dat we geen gegevens over jou mogen delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Wil je je recht uitoefenen om je voor dit gebruik af te melden? Stuur dan een e-mail naar help@expectcarcare.com.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of doordat je widgets van sociale media of inlogkoppelingen gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of op een andere manier binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke algemene voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstuurt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die mogelijk in een ander land zijn gevestigd dan waar jij woont, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we bepaalde uitgebreide functies van Shopify om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren. Deze functies gebruiken gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, ook voor het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Volg je links naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd? Lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. We geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, ook niet voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plekken plaatst, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Dat we zulke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de inhoud op die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dat in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft gegeven? Dan kun je via de contactgegevens hieronder contact met ons opnemen en ons vragen die gegevens te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die je naar ons stuurt tijdens het versturen mogelijk niet beveiligd. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties, en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren, voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou hebben.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de persoonsgegevens die we over jou bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over jou hebben, en om ons te vragen deze aan een derde over te dragen, in bepaalde situaties en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in de e-mails die we je sturen. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We discrimineren je niet omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, verlangen we van de gemachtigde bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en moeten we je mogelijk vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

Let op: we kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele gelijkwaardige overeenkomsten die de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk heeft vastgesteld, voor zover van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze te verwerken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en laten het je weten zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Contact

Heb je vragen over hoe we met je privacy omgaan of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar help@expectcarcare.com. Onze andere contactgegevens vind je op de pagina Contactgegevens. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.